Μάθανε ότι υποφέρουμε...

ΕΔΩ ΚΑΙ ΕΝΑ μήνα περίπου οι συρμοί του μετρό έχουν γεμίσει με διαφημίσεις ιστοσελίδας που καλούσε τους εκατοντάδες χιλιάδες επιβάτες να ανταλλάξουν τα «σκουλαρίκια που έχουν βαρεθεί» με μετρητά. «Σημείο των καιρών» θα μπορούσε να πει κανείς, να υπάρχουν κάποιοι που μέσα στην κρίση επιχειρούν να εκμεταλλευθούν το γεγονός ότι ο κόσμος δεν έχει ρευστό και οι τράπεζες δεν δίνουν πλέον δάνεια.

 
Οι διαφημίσεις της Goldcash Investments Limited βρίσκονται το τελευταίο διάστημα στο μετρό της Αθήνας. Μετρητά, λοιπόν, εύκολα, απλά και γρήγορα. Παίρνεις, λέει, τηλέφωνο και σου στέλνουν με... κούριερ μία ειδική συσκευασία για να βάλεις μέσα από δαχτυλίδια και σκουλαρίκια μέχρι κολιέ και χρυσά δόντια, τη στέλνεις στους υπεύθυνους της εταιρείας και αυτοί θα σου δώσουν μετά τα λεφτά με βάση την αξία των μετάλλων.
*«Δεν πήρα δώρο Χριστουγέννων φέτος αλλά τα μετρητά που μου έδωσε η eurogold βοήθησαν να καλύψω τις ανάγκες των γιορτών. Πολύ ευχαριστημένη. Τατιάνα».
*«Δεν ήθελα να πάω κατ' ιδίαν τα κοσμήματά μου σε κάποιο κατάστημα. Η συναλλαγή με την ταχυμεταφορά με διευκόλυνε πάρα πολύ! Μανώλης».
Οι παραπάνω δηλώσεις ευχαριστημένων πελατών και άλλες παρόμοιες φιλοξενούνται στο eurogold.gr, όπως είναι η επωνυμία της ιστοσελίδας.
Γύρω από τη συγκεκριμένη περίπτωση δημιουργείται μια σειρά από ερωτήματα: Το βασικό πρόβλημα είναι ότι στην εν λόγω ιστοσελίδα, που έκανε αυτή την «επιθετική» διαφημιστική καμπάνια, αναφέρεται μόνο η επωνυμία της «Goldcash Investments Limited» (με προέλευση από την Κύπρο, όπως αναφέρουν πληροφορίες) ως η εταιρεία που τη λειτουργεί. Δεν αναγράφεται, όμως, η «φυσική» διεύθυνσή της, ούτε αν κάποιος άνθρωπος της εταιρείας διαθέτει την απαραίτητη από το νόμο άδεια για αγορά χρυσού.
Στο θέμα είχε αναφερθεί η «Οικονομία» με σχόλιό της στο φύλλο της 24/12/2010. Είχαμε επισημάνει ότι, ενώ επικοινωνήσαμε με το σταθερό τηλέφωνο που αναγραφόταν στην ιστοσελίδα, κανείς «υπεύθυνος» της εταιρείας δεν μας κάλεσε.
Επανήλθαμε την προηγούμενη εβδομάδα. Η υπάλληλος (;) που σήκωσε το τηλέφωνο θυμήθηκε ότι είχαμε καλέσει και πριν απ' τις γιορτές και μας είπε ότι θα επικοινωνήσει «κάποιος από τη διοίκηση». Ωστόσο, τέτοιο τηλεφώνημα δεν δεχτήκαμε.
Στην Ελλάδα για να αγοράσει χρυσαφικά και κοσμήματα ένας ιδιώτης από άλλον πρέπει να έχει ειδική άδεια -όπως συμβαίνει με περίπου 180 ενεχυροδανειστήρια στο νομό Αττικής- από το Τμήμα Διαρρηκτών της Ασφάλειας (σ.σ.: για να υπάρχει έλεγχος και καταγραφή των αντικειμένων προκειμένου να εντοπίζονται ευκολότερα τυχόν κλοπιμαία). Η άδεια, μάλιστα, μπορεί να βγει μόνο στο όνομα φυσικού προσώπου και όχι εταιρείας. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι η Cashgold Investments Limited, που έχει την ευθύνη για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, δεν δύναται να διαθέτει τέτοια άδεια.
Εάν πάλι κάποιο φυσικό πρόσωπο που συνδέεται με αυτή διαθέτει άδεια, το όνομά του έπρεπε να αναγράφεται στο site, όπως συμβαίνει σε άλλες ιστοσελίδες ενεχυροδανειστών που λειτουργούν.
Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι υπάρχει η ιστοσελίδα euro-gold.gr (σ.σ.: με μία... παύλα διαφορά στο όνομα δηλαδή), η οποία απλώς διαφημίζει ενεχυροδανειστήριο που βρίσκεται στο Σύνταγμα, ενώ αναγράφει και το όνομα της κατόχου της άδειας. Σε επικοινωνία που είχαμε με το εν λόγω ενεχυροδανειστήριο, που έχει και τον διακριτικό τίτλο Euro Gold, μας είπαν ότι δεν έχουν καμία σχέση με την ιστοσελίδα που διαφημίζεται στους συρμούς του μετρό.
Από την εταιρεία Αττικό Μετρό Εταιρεία Λειτουργίας (ΑΜΕΛ) με την οποία ήρθαμε σε επαφή μας ανέφεραν ότι δεν γνωρίζουν περισσότερα στοιχεία για την εταιρεία που διαχειρίζεται το eurogold.gr καθώς πρόκειται για «έμμεσο» πελάτη τους: ο «άμεσος» είναι η διαφημιστική εταιρεία που προχώρησε στην εν λόγω εκστρατεία και η οποία πληρώνει και το κόστος.
Σε επικοινωνία με την εταιρεία κούριερ που επικαλείται το eurogold.gr ότι χρησιμοποιεί για τη μεταφορά των χρυσαφικών και των κοσμημάτων, μας ανέφεραν ότι πελάτη με την επωνυμία Goldcash Investments οι ίδιοι δεν έχουν και ότι διερευνούν εάν οι μεταφορές αυτές γίνονται από την εταιρεία τους και για λογαριασμό τίνος.

Προϋποθέσεις για «συμβάσεις από απόσταση»

Το eurogold.gr και η εταιρεία Goldcash Investments δεν περιλαμβάνονται στο «Μητρώο προμηθευτών που συνάπτουν συμβάσεις από απόσταση» του υπουργείου Ανάπτυξης.

Οταν μία ιστοσελίδα επιχείρησης πραγματοποιεί παραγγελίες προϊόντων, τότε ο καταναλωτής συνάπτει μαζί της σύμβαση «πώλησης εξ αποστάσεως».
Οπως σημείωναν παράγοντες της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή στους οποίους ετέθη το θέμα, «η υποχρέωση εγγραφής στο μητρώο αφορά κάθε λογής συναλλαγές μέσω Ιντερνετ». Με άλλα λόγια, παρ' όλο που η ιστοσελίδα δεν πουλάει χρυσό αλλά αγοράζει, οφείλει να είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο.
Τι ισχύει για «συμβάσεις από απόσταση» αγαθών και υπηρεσιών; Οι όποιες συμβάσεις είναι άκυρες υπέρ του καταναλωτή, αν πριν από τη σύναψή τους ο καταναλωτής «δεν ενημερώθηκε με τα μέσα της χρησιμοποιούμενης τεχνικής επικοινωνίας κατά τρόπο σαφή, τηρουμένων των αρχών της καλής πίστης κατά τις εμπορικές συναλλαγές, και ιδίως για τα ακόλουθα στοιχεία:
*Την ταυτότητα του προμηθευτή (σ.σ.: η οποία δεν είναι σαφής στην προκειμένη περίπτωση).
*Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού ή της υπηρεσίας.
*Την τιμή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, καθώς και το φόρο προστιθέμενης αξίας, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή (σ.σ.: δεν αναφέρεται κόστος για την εταιρεία κούριερ).
*Τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης.
*Τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής.
*Το δικαίωμα υπαναχώρησης.
*Το κόστος χρησιμοποίησης του μέσου επικοινωνίας από απόσταση, όταν υπολογίζεται με βάση άλλη εκτός των βασικών τιμολογίων, με την επιφύλαξη της παρ. 3 του παρόντος άρθρου.
*Την ελάχιστη διάρκεια ισχύος της σύμβασης στην περίπτωση συμβάσεων για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών που επιτελείται διαρκώς ή περιοδικώς».
Παρ' όλο που η Goldcash Investments δεν περιλαμβάνεται στο μητρώο του υπουργείου (το οποίο είναι δημοσιευμένο στο Ιντερνετ), η ίδια θέτει μία σειρά από όρους και προϋποθέσεις για τη διενέργεια των συναλλαγών: λέει, για παράδειγμα, ότι μπορεί να ζητήσει αποδεικτικό του ΑΦΜ ή φωτοτυπία ταυτότητας του συναλλασσομένου προκειμένου να προχωρήσει στην αγορά. Ωστόσο, η ίδια αντίστοιχα στοιχεία ταυτότητας δεν δίνει.
Υποστηρίζει, επίσης, ότι εάν ο συναλλασσόμενος δεν συμφωνήσει με την αξία της εκτίμησης-προσφοράς που θα του γίνει, τότε θα του επιστρέψει τα κοσμήματα δωρεάν, με μεταφορέα της επιλογής της. Σε αυτή την περίπτωση τα κοσμήματα θα ασφαλιστούν μέχρι του ποσού της εκτίμησης-προσφοράς. Εάν ο συναλλασσόμενος διαφωνεί, τότε πρέπει να πληρώσει συμπληρωματική ασφάλεια...